Ein chinesisches Restaurant wurde gezwungen, Roboter-Kellner einzusetzen. Die Direktoren setzten in jedem der vier Restaurants einen BellaBot ein, um den Gästen Essen zu servieren. Als das Buffet nach der letzten Sperrung wiedereröffnet wurde, beschlossen seine Besitzer, den Menschen am Tisch Essen zu servieren, das über eine App bestellt wurde, anstatt ihnen zu erlauben, sich selbst zu bedienen.

The Chinese Buffet. Quelle: dailymail.co.uk

Laut den Besitzern Paolo Hu und Peter Wu, die sagten, dass sich die BellaBots bei den Gästen bereits als beliebt erwiesen hatten, wurde das ohnehin schon kurze Personal noch zusätzlich belastet. Der Richtpreis für die freundlichen Roboter beträgt 20.000 US-Dollar, was weniger ist als die Kosten für die Beschäftigung eines Kellners zum Mindestlohn für 40 Stunden pro Woche.

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Skurrile Aufnahmen zeigen Bella, die ein Katzengesicht mit weit aufgerissenen Augen hat, wie sie über den Restaurantboden fegt und begeisterten Kunden Köstlichkeiten serviert. Der Sprecher des chinesischen Buffets, David Ramsden, sagte, dass „die Kunden es lieben“, und fügte hinzu: „Wir haben Leute, die TikToks machen, andere sagen, die Kinder liebten den Roboter. „Es ist skurril und wirklich interessant. Es wird Leute anziehen, ins Restaurant zu kommen, um zu sehen, wie der Roboter serviert. Es ist ein guter Anziehungspunkt für die Leute in Restaurants.'

The Chinese Buffet. Quelle: dailymail.co.uk

Familien kommen speziell, um Bella zu sehen, und wenn jemand Geburtstag hat, kann sich der Roboter dem menschlichen Personal am Tisch anschließen, um den Gästen Happy Birthday zu singen, sagten die Besitzer. „Während der Covid-Pandemie waren die Buffets geschlossen, selbst wenn die Restaurants geöffnet waren, weil die Leute sitzen bleiben mussten“, erklärte Herr Ramsden.

The Chinese Buffet. Quelle: dailymail.co.uk

„Anstatt ein [traditionelles] Buffet zu sein, wurde es zu einem Tischservice-Buffet. Sie bestellen über die App und es wurde direkt an Ihren Tisch geliefert.“ Dies übte mehr Druck auf die Kellner aus, da früher die Kunden nach oben gingen und ihr eigenes Essen abholten, wodurch weniger Kellner benötigt wurden. In ihren Testphasen stellten die Mitarbeiter von The Chinese Buffet fest, dass Bella durchschnittlich 67 Meilen pro Woche zurücklegt, während sie sich im Restaurant bewegt.

The Chinese Buffet. Quelle: dailymail.co.uk

Bella hat vier Regale, was bedeutet, dass sie vier Tische gleichzeitig bedienen und dabei sogar mit den Gästen sprechen kann. Kunden geben ihre Bestellung über die The Chinese Buffet-App auf, und das Essen kommt in Bellas Regalen am Tisch an – im „Tapas-Stil“. „Sie bestellen eine Reihe von Gerichten und es ist ein unbegrenztes kulinarisches Erlebnis. Sie bestellen in Dreiergruppen, dann können Sie immer wieder bestellen“, erklärte Herr Ramsden.

 

Quelle: dailymail.co.uk

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